Rabotim.com

Условия за ползване

Последна актуализация: 4 октомври 2026

Добре дошли в Rabotim.com! Тези Условия за ползване ("Условия") регулират използването на нашата платформа. Моля, прочетете ги внимателно преди да използвате услугите ни.

Съдържание

1. Приемане на условията

С регистрацията или използването на Rabotim.com вие приемате тези Условия за ползване.

Ако не сте съгласни с тях, моля не използвайте платформата.

Запазваме си правото да променяме тези условия по всяко време.

Промените влизат в сила след публикуването им на тази страница.

Продължаването на използването на платформата след промени означава, че приемате новите условия.

2. Описание на услугата

Rabotim.com е платформа, която свързва:

  • - Хора, които търсят помощ за задачи (Възложители)
  • - Хора, които предлагат услуги (Изпълнители)

    • Rabotim.com НЕ е:

  • - Работодател на изпълнителите
  • - Страна по договорите за самата услуга между възложител и изпълнител
  • - Гарант за качеството на изпълнените услуги

    • Ние предоставяме:

  • - Платформа за публикуване на задачи и каталог на професионалисти
  • - Система за кандидатстване с цена и избор на изпълнител
  • - Сигурно плащане през платформата (escrow) с оповестени такси
  • - Система за рейтинг и отзиви
  • - Съобщения след приета оферта

    • 3. Потребителски акаунти

    За да използвате платформата трябва:

  • - Да сте навършили 18 години
  • - Да предоставите вярна и актуална информация
  • - Да пазите паролата си в тайна
  • - Да уведомите незабавно при неоторизиран достъп

    • Вие сте отговорни за:

  • - Всички действия през вашия акаунт
  • - Актуалността на профилната информация
  • - Съответствието с тези условия

    • Запазваме си правото да:

  • - Откажем регистрация
  • - Спрем или изтрием акаунти при нарушения
  • - Изискаме допълнителна верификация

    • 4. Правила за поведение

    Задължавате се да:

  • - Комуникирате учтиво и професионално
  • - Предоставяте точни описания на задачите
  • - Изпълнявате поетите ангажименти
  • - Плащате договорените суми
  • - Оставяте честни отзиви

    • Забранено е:

  • - Публикуването на невярна информация
  • - Дискриминация по какъвто и да е признак
  • - Спам и нежелани съобщения
  • - Обидно, заплашително или незаконно съдържание
  • - Опити за измама или злоупотреба
  • - Заобикаляне на плащането през платформата чрез споделяне на телефон, имейл или месинджъри преди платена оферта
  • - Създаване на множество акаунти

    • Правила на общността:

  • - Подробни насоки и забранени услуги: вижте /community-standards

    • 5. Задачи и кандидатстване

    Публикуване на задачи:

  • - Задачите трябва да са законни и етични
  • - Описанието трябва да е ясно и пълно
  • - Цената трябва да е реалистична
  • - Задачите могат да бъдат редактирани или изтривани

    • Кандидатстване:

  • - Кандидатствайте само за задачи, които можете да изпълните
  • - Офертата е само с цена (минимум 5 €) — без свободен текст за контакт
  • - Възложителят избира изпълнител по свое усмотрение
  • - Чатът между възложител и изпълнител се отключва след приета оферта
  • - Пълните контакти (телефон/имейл) се показват на клиента след платена (funded) оферта през Rabotim

    • След избор на изпълнител:

  • - Възложителят плаща през платформата (escrow); средствата се държат до потвърждение на работата
  • - Задачата се затваря за нови кандидатури според правилата на обявата
  • - След завършване се оставят взаимни отзиви

    • 6. Плащания и такси

    Безплатни услуги:

  • - Регистрация и основен профил
  • - Публикуване на задачи
  • - Публикуване на професионален профил в каталога (без задължителен абонамент)
  • - Кандидатстване за задачи с цена
  • - Рейтинг и отзиви

    • Плащане за задачи през платформата (escrow):

  • - При приемане на оферта възложителят плаща през Rabotim (Stripe)
  • - От всяка приета задача платформата удържа комисионна, която се плаща от възложителя (клиента)
  • - Размерът на комисионната се обявява предварително в екрана за плащане, преди потвърждаване на офертата
  • - Средствата се държат до потвърждение на завършване, след което се изплащат на изпълнителя (Stripe Connect), съгласно условията, показани при плащането/изплащането
  • - Ако възложителят не потвърди и не отвори спор, след определен срок средствата могат да се изплатят автоматично на изпълнителя

    • Платени услуги (опционални):

  • - Подсилване на обяви (напр. VIP/TOP/Спешна) – еднократни плащания за видимост
  • - Pro абонамент: месечен (19 €/мес) или годишен (180 €/година) — с преференциални условия за изпълнители при поръчки през платформата
  • - Нови Pro абонаменти (месечни и годишни) включват безплатен пробен период от 2 седмици; картата се потвърждава при активиране, а първата такса се начислява след края на пробния период (освен ако не е посочено друго при промоция)
  • - Алтернатива без абонамент: публикуване в каталога с такса при поръчки през Rabotim (условията се показват при ползване)

    • Важно:

  • - Задачите през платформата се плащат чрез escrow; заобикалянето чрез споделяне на контакти преди платена оферта е забранено
  • - Ако имате въпрос за плащане или проблем с абонамент/бууст, свържете се с support@rabotim.com
  • - Политика за отказ/възстановяване: вижте /refund-policy
  • - Подробно описание: вижте /payments

    • 7. Спорове при плащане през escrow

    Когато задачата е платена през платформата (escrow), възложителят може да отвори спор, ако счита, че работата не е извършена според уговореното.

    Кога може да се отвори спор:

  • - Изпълнителят е маркирал задачата като завършена
  • - Възложителят още не е потвърдил завършването
  • - Плащането е в статус „държано“ (funded)
  • - Възложителят посочва причина (кратко описание на проблема)

    • Какво се случва след отваряне на спор:

  • - Автоматичното изплащане към изпълнителя се спира, докато спорът се прегледа
  • - Изпълнителят получава известие, че е отворен спор
  • - Екипът на Rabotim преглежда случая (описание, комуникация, доказателства от страните)
  • - Възложителят може да оттегли спора или да потвърди работата, ако страните се разберат

    • Възможни решения след преглед:

  • - Изплащане на средствата към текущия изпълнител (ако работата се приема за извършена)
  • - Пълно възстановяване към възложителя (ако се приеме, че плащането трябва да се върне)
  • - Отхвърляне на спора (ако няма основание; тогава процесът по изплащане може да продължи според правилата)

    • Важно:

  • - Решението се взема след преглед от екипа; страните следва да съдействат с ясна информация
  • - Платформата не гарантира качеството на самата услуга, но администрира държаните средства според този процес
  • - Засега решенията са изплащане към същия изпълнител или пълно възстановяване към клиента; частични разпределения или прехвърляне към друг изпълнител могат да бъдат добавени по-късно

    • За въпроси: support@rabotim.com. Вижте също /payments и /refund-policy.

    8. Ограничение на отговорността

    Rabotim.com НЕ носи отговорност за:

  • - Качеството на изпълнените услуги (освен администрирането на escrow според раздел 7)
  • - Щети, произтичащи от използването на платформата
  • - Загуба на данни или прекъсване на услугата
  • - Действия на трети страни
  • - Неточности в потребителските профили

    • Потребителите се съгласяват:

  • - Да използват платформата на свой риск
  • - Да проверяват рейтинга и отзивите
  • - Да комуникират ясно очакванията си
  • - При escrow задачи да ползват процеса за спор в платформата, когато е приложим

    • Максималната отговорност на Rabotim.com е ограничена до сумата,

    платена от потребителя за платени услуги през последните 12 месеца.

    9. Интелектуална собственост

    Собственост на Rabotim.com:

  • - Логото, дизайнът и търговските марки
  • - Софтуерът и кодът на платформата
  • - Системата за рейтинг и алгоритми

    • Потребителско съдържание:

  • - Запазвате правата върху вашето съдържание
  • - Предоставяте ни лиценз да го показваме в платформата
  • - Гарантирате, че имате права върху качените материали

    • Забранено е:

  • - Копиране на съдържание от платформата
  • - Reverse engineering на софтуера
  • - Използване на scrapers или автоматизирани инструменти

    • 10. Прекратяване

    Вие можете:

  • - Да изтриете акаунта си по всяко време
  • - Да спрете използването на платформата

    • Ние можем:

  • - Да спрем акаунта ви при нарушения
  • - Да изтрием съдържание, нарушаващо правилата
  • - Да прекратим услугата с предизвестие

    • При прекратяване:

  • - Губите достъп до акаунта
  • - Съдържанието ви може да бъде изтрито
  • - Задължението за поверителност остава

    • 11. Приложимо право

    Тези условия се уреждат от законодателството на Република България.

    Спорове, които не са решени по реда на раздел 7 (escrow), ще се решават от компетентните съдилища в София, България.

    Ако някоя клауза бъде обявена за недействителна,

    останалите условия остават в сила.

    Тези условия представляват цялото споразумение между вас и Rabotim.com.

    Контакт

    Оператор/търговец: Хоум Спа ЕООД (Home Spa Ltd) · ЕИК/ДДС: 201983114 · Адрес: гр. София, ул. Маточина 5 · Поддръжка: support@rabotim.com
    Свържете се с насПолитика за поверителност