Политика за възстановяване

При приета оферта средствата се държат в escrow до потвърждение на работата. Ако считате, че работата не е извършена според уговореното, можете да отворите спор от страницата за завършване на задачата (след като изпълнителят е маркирал „готово“, преди вашето потвърждение).

Докато спорът е отворен, автоматичното изплащане към изпълнителя е спряно. Екипът преглежда случая и може да:

• изплати средствата на изпълнителя;
• направи пълно възстановяване към възложителя;
• отхвърли спора, ако няма основание.

Можете да оттеглите спора или да потвърдите работата, ако страните се разберат. Подробности: Условия за ползване — Спорове.

Абонаментите за професионален акаунт се таксуват периодично (месечно). Можете да отмените абонамента по всяко време от „Абонамент и плащане“ в профила си (Stripe Customer Portal).

При отказ абонаментът остава активен до края на текущия платен период. По правило не възстановяваме суми за вече започнат период, освен ако законът не изисква друго или има доказана техническа грешка при таксуването.

Буустовете са дигитални услуги, които активират видимост/позициониране на конкретна обява за определен период. След активиране и доставяне на услугата, сумите по правило не се възстановяват.

Ако буустът не е приложен поради технически проблем от наша страна, ще предложим повторно прилагане или възстановяване след проверка.

За да подадете заявка за възстановяване, изпратете имейл до support@rabotim.com с:

• имейла на акаунта ви в Rabotim
• дата и сума на плащането (или Stripe invoice/receipt ID)
• кратко описание на проблема

Отговаряме обичайно до 2 работни дни. При необходимост може да поискаме допълнителна информация за идентификация/проверка.