Billing FAQ
Последна актуализация: 4 октомври 2026
Най-честите въпроси за абонаменти, промоции и плащания в Rabotim.com. За общо описание вижте Как работят плащанията.
Какво точно плащам в Rabotim.com?
При приета оферта плащате през escrow: базовата цена плюс комисионна на платформата, която се плаща от клиента. Точният размер се показва в екрана за плащане преди да потвърдите офертата. Отделно можете да платите за Pro абонамент или промоция на обява.
Как се таксува абонаментът „Професионалист“?
Месечен план: 19 €/мес. Годишен: 180 €/година. И двата включват 2 седмици безплатен период (карта сега). Абонаментът се подновява автоматично, докато не го прекратите. Алтернатива: каталог без абонамент, с такса при поръчки през платформата.
Кога се отключват чатът и контактите?
Чатът между клиент и майстор се отключва след приета оферта. Пълният телефон/имейл на професионалиста се показват на клиента след платена (funded) оферта през Rabotim.
Какво става при спор за задача?
Ако майсторът е маркирал „готово“, а вие не сте съгласни, отворете спор от страницата за завършване. Автоматичното изплащане спира. Екипът преглежда случая и решава: изплащане към майстора, пълно възстановяване към вас, или отхвърляне на спора. Можете и да оттеглите спора или да потвърдите работата.
Как да прекратя абонамента?
Можете да прекратите абонамента от профила си през Stripe Customer Portal (бутон „Управление на абонамента“). Прекратяването влиза в сила в края на текущия платен период.
Мога ли да сменя карта/данни за плащане?
Да — това става през Stripe Customer Portal от профила ви.
Къде мога да намеря фактура/разписка?
Stripe изпраща разписка на имейла ви и показва фактурите в Customer Portal. Ако имате нужда от съдействие — пишете ни.
Какво става при неуспешно плащане (failed payment)?
Ако плащането не може да бъде обработено, Stripe може да направи повторни опити. Вие можете да обновите картата си в Customer Portal. При продължаващ проблем, достъпът до платените функции може да бъде ограничен.
Как работят промо кодовете?
Ако имате промо код, въведете го в полето в плащането. Сумата може да се промени според условията на кода. Stripe е източникът на истината за финалната сума.
Какво представляват буустовете (VIP/TOP/Спешна/Препоръчана)?
Буустовете са еднократни платени дигитални услуги, които увеличават видимостта/позиционирането на конкретна обява за определен период.
Има ли възстановяване на суми?
Условията зависят от вида услуга и конкретната ситуация. Вижте Политиката за възстановяване. Ако имате технически проблем с платена услуга, пишете ни.
Как ще се вижда плащането в банковото ми извлечение?
В зависимост от настройките на Stripe, плащането може да се появи като RABOTIM.COM или HOME SPA LTD / Хоум Спа ЕООД.
Какво да направя, ако не разпознавам таксуване?
Първо се свържете с нас на support@rabotim.com и ще проверим веднага. Това е най-бързият начин да се изясни таксуването.
Контакт
Ако имате въпрос за плащане, пишете ни на support@rabotim.com или вижте Контакти.